-
זכות הביטול: לקוח הרוכש מוצר באתרנו רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אנו ממליצים לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.
-
תקופת הביטול: • לקוחות רגילים: 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך תנאי העסקה (המאוחר מביניהם). • אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים: עד 4 חודשים, בתנאי שהייתה תקשורת ישירה עם החברה במהלך ההתקשרות.
-
תהליך הביטול: • יש למסור הודעת ביטול לחברה. • ניתן להשתמש בכפתור "בקשה לביטול הזמנה" בתחתית האתר. או לשלוח הודעה לכתובת מייל: web.gamlagan@gmail.com או לחייג למס טלפון: 03-9702955
כתובת להחזרת מוצרים: (מחסן לוגי`) דרך הכלנית 81 (משק 81) בית נחמיה -
החזר כספי: • במקרה של ביטול רגיל: החברה תחזיר את הסכום ששולם בתוך 14 ימים, בניכוי דמי טיפול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). • במקרה של פגם במוצר, אי התאמה, או הפרת תנאי העסקה: החזר מלא ללא דמי טיפול.
-
החזרת המוצר: • בביטול רגיל: על הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו. • במקרה של פגם או הפרה: הלקוח יעמיד את המוצר לרשות החברה במקום המסירה המקורי.
-
עלויות החזרה: • בביטול רגיל: עלות ההחזרה חלה על הלקוח. • אם ההחזרה מתבצעת באמצעות שליח החברה, הלקוח ישלם את עלות השילוח.
-
ביטול החיוב: החברה תבטל את החיוב ותמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ללקוח.
-
זמני טיפול: כל הפעולות הנדרשות מצד החברה יבוצעו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
חשוב לציין כי מדיניות זו כפופה לתנאים המפורטים בחוק הגנת הצרכן ועשויה להשתנות בהתאם לעדכוני החקיקה.